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Semana 1Identidad, producto y tecnología · Días 1–5
01
Quiénes somos
Identidad real de DGK: razón social, sede, presencia verificada.
10 min
DÍA 1

Razón social y sede principal

Laboratorio de Patología Clínica Vallarta, S.C. — así aparece registrado DGK en App Store y Google Play como propietario de la app oficial.

Sede principal: Av. Francisco Villa 1389-A, Residencial Fluvial Vallarta, CP 48312, Puerto Vallarta, Jalisco. Horario verificado: L–V 7:00–21:00 · S 7:00–20:00 · D 8:00–16:00.

Lema oficial

"Tu salud es el centro de nuestra atención"

Aparece en Facebook, LinkedIn y sitio web oficial. No es decorativo — define el orden de prioridades en cualquier decisión operativa.

Facebook oficial

"Contamos con servicios de Laboratorio e Imagenología. Tu Salud es el Centro de Nuestra Atención."

Ver página @grupodiagnostik ↗
Instagram oficial

@grupodiagnostik · 2,205 seguidores · Bio: Puerto Vallarta, Guadalajara, Ajijic, Cancún, Playa del Carmen.

Ver perfil ↗
Sitio oficial ↗Facebook ↗
02
Cobertura geográfica real
Dónde opera DGK, qué tipo de sede es cada una y qué decir cuando preguntan.
15 min
DÍA 1

Fuente: entrevista oficial al Dr. José Riva Palacio, Jefe del Departamento de Radiología e Imagen — Diagnóstico Journal, noviembre 2023.

🏥
Sede principal
Puerto Vallarta
2 gabinetes de radiología propios · Laboratorio completo · App móvil · Sede corporativa
🔗
Costa Pacífico
8 sedes intra-hospitalarias
Dentro de hospitales aliados en la región. No son sucursales independientes.
🚀
Expansión 2023
GDL · Cancún · Playa del Carmen
Nuevo desde 2023. Incluye Ajijic (mencionado en Instagram). Procesos aún en maduración.

Regla práctica al vender

Confirma siempre la sucursal exacta más cercana al cliente. Si está fuera de estas ciudades, no inventes una sede — escala al líder comercial antes de prometer cobertura.

03
Catálogo de servicios
Los 9 servicios confirmados públicamente — lo que puedes y no puedes prometer.
20 min
DÍA 2

Fuente: tour virtual oficial DGK en Matterport y Google Play Store.

🔬 Laboratorio clínico
🧲 Resonancia magnética
🫁 Tomografía
📡 Rayos X
🎗️ Mamografía digital + IA
🔊 Ultrasonido + IA
🦴 Densitometría ósea
🔭 Endoscopía
🧫 Biopsias guiadas

⭐ Servicios más frecuentes en propuestas comerciales

Por especialidad médica

GinecologíaMamografía IA · US Koios · Densitometría
PediatríaLab pediátrico · PCR FilmArray respiratorio
Cardiología / Med. InternaLab + RM + TC + Densitometría en una sola sede
EmpresasLab ocupacional · Chequeos preventivos · FilmArray GI
Tour virtual DGK ↗
04
Tecnologías diferenciales — Lunit e IA en radiología
La historia real detrás de la adopción de Lunit. Cómo explicarla en 30 segundos.
25 min
DÍA 2–3

Lunit INSIGHT MMG y DBT — primer centro del continente americano

DGK trabajó 2 años con el equipo de Lunit para adaptar el sistema a su PACS y a múltiples marcas de rayos X. La decisión vino del Dr. Riva Palacio después de investigar IA en radiología para radiografía de tórax — área de mayor volumen de estudio.

"La detección y análisis rápido de las radiografías de tórax por parte de Lunit permitió a los médicos referentes obtener resultados preliminares con mayor rapidez, lo que agilizó su flujo de trabajo."

— Dr. José Riva Palacio, Diagnóstico Journal, nov. 2023

Lo que detecta Lunit (verificado)

  • Tórax: 12 patologías incluyendo neumonía, neumotórax, nódulos pulmonares, tuberculosis, derrames pleurales.
  • Mamografía MMG y DBT: segunda lectura objetiva para mamas densas (categoría C y D).
Post oficial LinkedIn DGK

"Somos el primer centro en el continente americano en contar con inteligencia artificial para mastografía digital y tomosíntesis. Lunit Insight MMG y Lunit Insight DBT como ayuda para la detección oportuna de cáncer de mama."

Ver LinkedIn DGK ↗
05
Koios Medical · PCR FilmArray · App DGK
Las otras tres tecnologías que distinguen a DGK y cómo usarlas en la conversación.
20 min
DÍA 3
🔬

Koios Medical

IA para detección de cáncer de mama y tiroides por ultrasonido. Confirmado en post oficial de LinkedIn DGK con hashtag #worldcancerday.

LinkedIn oficial DGK

"Koios Medical disponible en Grupo Diagnosti-k. Inteligencia Artificial que ayuda en la detección de cáncer de tiroides y mama a través del ultrasonido."

Ver post ↗

Audiencia: ginecólogos, endocrinólogos, mastólogos.

🧬

FilmArray PCR — bioMérieux

Panel respiratorio y panel gastrointestinal por PCR. Resultados en <1 hora vs 24–72h de cultivo tradicional.

LinkedIn oficial DGK

"PANEL NEUMONÍA_FilmArray® 💉🦠 bioMérieux — Diagnóstico por PCR, resultados más rápidos y específicos. Tu Salud es el Centro de Nuestra Atención. ☎️ (322) 224 8622"

Ver posts ↗

Audiencia: pediatras, médicos generales, urgencias, industria hotelera.

📱

App Diagnosti-k

Para pacientes, médicos y empresas. Histórico de resultados de lab e imagen. Disponible en App Store y Google Play.

⚠️ Nota operativa interna

La app tiene reseñas mixtas. Una reseña pública en App Store reportó notificaciones cruzadas de resultados. Menciona la app solo cuando sea ventaja para el cliente — sin profundizar en detalles técnicos de implementación.

Semana 2Operación comercial · Días 6–10
06
Glosario comercial
14 términos que usarás todos los días. Sin esto, las reuniones se vuelven ruido.
20 min
DÍA 6
ICPIdeal Customer Profile. El cliente que más fácil convierte y mejor encaja con DGK.
LeadContacto identificado que puede convertirse en cliente. Sin datos verificados, no es lead.
MQLMarketing Qualified Lead. Lead con interés demostrado (abrió un correo, preguntó en redes).
SQLSales Qualified Lead. Validado para que el comercial lo trabaje directamente.
OutboundTú vas al cliente. Correo en frío, WhatsApp, visita sin cita previa solicitada.
InboundEl cliente llega solo. Vía web, recomendación, redes, reseña positiva.
CTACall to Action. La acción concreta que pides al final de cada mensaje.
PipelineTodos los prospectos en proceso, en sus distintas etapas de avance.
DiscoveryPrimera reunión real donde entiendes la necesidad antes de proponer.
ChurnClientes que dejan de comprar o de renovar. Cada uno cuesta más de lo que parece.
P1 – P5Los 5 niveles de descuento DGK (10% al 50%). Módulo 09 explica cada uno.
NPSNet Promoter Score. Encuesta de 1 pregunta: "¿Qué tan probable es que nos recomiendes?"
SLAService Level Agreement. Compromiso medible de tiempo o calidad de servicio.
Ticket promedioValor monetario promedio por cliente o por venta. Aumentarlo es más fácil que adquirir clientes nuevos.
07
Flujo comercial end-to-end
8 pasos: de la lista de prospectos al cliente activo. Con qué herramienta en cada paso.
30 min
DÍA 7
1
Definir ICP semanal

¿Qué audiencia trabajas esta semana? Ejemplo: ginecólogos GDL zona Providencia, hoteles 4+ estrellas Vallarta. Sin foco, la semana se disuelve.

2
Construir lista verificada

Nombres reales de directorios públicos o LinkedIn. Cero invención. Ya tienes la base de 191 doctores GDL + 112 empresas Jalisco en la suite.

3
Enriquecer contacto

Correo, WhatsApp, especialidad, perfil público. Solo lo que puedes confirmar. Nada inventado.

4
Outreach multi-canal → usa el Generador

Framework Intro→Pain→Solución→CTA. Email primero (toque 1), WhatsApp (toque 2), bump email (toque 3), LinkedIn (toque 4), breakup (toque 5). Máximo 5 toques.

5
Discovery call — 15-20 min

Entender necesidad real antes de proponer. Las 3 preguntas obligatorias: ¿a qué laboratorio refieren hoy?, ¿qué volumen maneja?, ¿quién toma la decisión?

6
Propuesta → usa la Calculadora P1-P5

Paquete adaptado al cliente. P1-P3 lo decides con contexto del discovery. P4-P5 requiere aprobación del Director Comercial. Jamás prometas precio sin aprobación.

7
Cierre con compromiso claro

El cliente confirma: convenio, volumen, inicio. Si dice "déjame pensarlo", pregunta cuál es la duda real antes de colgar.

8
Activación con Kit de Bienvenida DG-K

La fase más cara del proceso — donde más clientes se pierden por falta de seguimiento. Módulo 10 lo cubre en detalle.

08
Setup Gmail y calendario
6 pasos que debes completar el primer día. Sin esto tu outreach sale roto.
45 min
DÍA 8
⚠ Si no configuras el link de calendario antes de usar las plantillas

Las secuencias que generes en el Generador incluirán el texto literal {calendario} visible en el correo que el cliente recibe. Es el error más frecuente en agentes nuevos.

09
Calculadora P1–P5
Cómo armar paquetes, qué puedes decidir solo y qué siempre requiere aprobación.
20 min
DÍA 8
P1
10%
Entrada
Empresas pequeñas, primer convenio, relación nueva.
P2
20%
Crecimiento
Volumen medio o relación de confianza demostrada.
P3
30%
Volumen
Alto volumen o convenio con seguimiento mensual.
P4
40%
Estratégico
Contratos multianuales. Requiere aprobación Dir. Comercial.
🔒
P5
50%
Alianza
Máximo nivel. Solo con aprobación de Dirección General.
🔒
Regla de oro del pricing

Pricing exacto NO se comunica al cliente por escrito sin haber obtenido aprobación. Tu trabajo en el discovery es traer la información del cliente (volumen, servicios, frecuencia) y proponer P1–P3. La Calculadora en la suite te ayuda a construir el escenario.

Abrir Calculadora P1–P5 →
10
Kit de Bienvenida DG-K
La activación del cliente. La fase más cara — y la más fácil de desperdiciar.
30 min
DÍA 9–10

Qué contiene el Kit

📋Talonarios de órdenes médicas con datos del consultorio o empresa pre-impresos.
📱Descarga e inducción de la app Diagnosti-k para el paciente o colaborador.
📄Listado actualizado de servicios disponibles en su sucursal más cercana.
📞Contacto directo del RP asignado: WhatsApp, correo, nombre completo.
🏢Solo empresas: instructivo del flujo de citas para colaboradores + canal dedicado de RH.
Por qué importa más de lo que parece

Una empresa que firma convenio pero no recibe seguimiento estructurado en las primeras 2 semanas tiene 60–70% de probabilidad de no usar el servicio activamente. El Kit existe para romper esa estadística. Tu seguimiento post-entrega determina si el cliente se queda o se va.

La realidad operativa que debes conocer

Las reseñas públicas de pacientes (calificación 4.1/5 en Vallarta) muestran que el dolor real no es la tecnología — son los tiempos de espera. Cuando entregas el kit a un cliente B2B, tu compromiso implícito es que su gente reciba la mejor versión de DGK. Cualquier queja operativa del cliente final te llega a ti primero.